Sneakers Limited

Terms & Conditions


Version of June 25, 2023

The general conditions of sale apply to any purchase made (hereinafter the “Customer”) on the website (hereinafter the “Site”) from the company KBAA Conseil, SAS at share capital of 1,000 euros registered with the RCS under the number SIREN 882570492, whose registered office is located at 4 place de Valois 75001 Paris, carrying out its activity under the sign and brands losneakershermanos (hereinafter the “Company” or the “Seller “).

Warning: please read the general conditions of sale and the conditions of use carefully before ordering online.

For any questions and before any order, you can contact us at the following coordinates:


When placing your order, you must have read and accepted the general conditions.

ARTICLE 1. Definitions and abbreviations

“CGU”: General terms of use

“CGV”: General conditions of sale

” Customer ; you” refers to the natural or legal person contracting with the Company.

” the society ; we” refers to the KBAA Consulting Company operating under the trade name and brand losneakershermanos

“Product(s)” refers to the items that can be delivered by the Company, namely in particular pairs of shoes of the “sneaker” type.

“User” means any person who uses the Site.
“Site” means the website accessible from the URL link and its sub-sites

possibly associated.


The purpose of these conditions is to govern the contractual conditions agreed between the Customer and the Company in connection with the purchase of a Product on the Site.

2.2. Access

The General Conditions are accessible at any time on the Website. These General Conditions available for download on the Site at the time of your order will govern this purchase.

2.3. Acceptance of the General Conditions

The acceptance of the General Conditions takes place at the time of the validation of the Customer’s order. By proceeding to payment, the Customer indicates that he accepts these General Terms and Conditions without reservation.

The Customer who accepts the General Conditions guarantees to be able to contract under French law or declares, where applicable, to have received any necessary parental authorization and to be supervised for the use of the Site and / or validly represent the person for whom he engages.

A copy of the general conditions is made available in the order confirmation email via a hypertext link.

The Customer undertakes to download them upon receipt of the email and cannot therefore reproach the Company for any breach relating to their provision.

By this acceptance, the Customer acknowledges that, prior to any order, he has received sufficient information and advice from the Company on the Site, allowing him to ensure the adequacy of the content of his order to the needs which are his.

2.4. Modification of the General Conditions

The General Conditions may be modified by the Company at any time under the conditions provided for by law. These modifications are binding on users of the Site and Customers who have joined by creating an account and/or placing an order. In the event of modification of the present, the applicable version is that in force on the Website at the time of the order placed by the Customer. The Customer may request a copy of the T&Cs applicable to his order at any time.

2.5. Account deletion

The Customer may request the deletion of his user account via the form accessible in the FAQ, in the section “How to delete my account?”.


3.1. Characteristics of a product

All Products are presented on the Site. The site indicates the essential characteristics of these Products by textual descriptions and figurative illustrations. The Customer is required to read it before any order or pre-order. The Customer is responsible for the choice of his purchase.

It is reminded, as necessary, that the Company is not an authorized distributor of the Products for sale on the Site.

The Products marketed are so-called second-hand products which may be in almost new condition, acquired from private or professional third parties. It may exceptionally happen that certain Products are in “New” condition, depending on whether their sale is authorized or not depending on the applicable legislation and regulations and the rights of third parties.

The Customer certifies that he is fully informed.

3.2. Date of the order

The date of the Order is the date on which we acknowledge receipt of the Order online. The deadlines indicated on the Site only begin to run from this date.

We reserve the right to cancel or refuse any order from a Customer with whom there is a dispute relating to the payment of a previous order.

3.3. Pre-ordering a Product

The Products may be offered for pre-registration or pre-order, i.e. paid for before their official availability / publication date. In this case and unless otherwise stated on the Site, payment is due immediately at the time of the pre-order. The forecast release dates of the Products may change given the vagaries of obtaining the Product.

The Customer declares to be fully informed and to accept the risks relating to delivery times.


Product prices may vary. Consequently, the applicable price will be that displayed at the time of the order.

4.1. Product Prices

Prices may vary. The final price of the Product will be that displayed on the site at the time of the order.

The prices are expressed in Euros All taxes included (TTC). In particular, they include value added tax (VAT) at the rate in effect on the date of the order. Any change in the applicable rate may impact the price of the Products from the date of entry into force of the new rate. The applicable VAT rate is expressed as a percentage of the value of the Product sold, or of the Margin, depending on the type of sale made (Product acquired from an individual or professional).

Unless otherwise stated on the Site, the prices of the Products do not include processing, shipping, transport and delivery costs, which are invoiced in addition, under the conditions indicated on the Site or in the General Conditions, and calculated prior to ordering.

We reserve the right to determine minimum or maximum order amounts depending on the country from which the order is made and/or to which the Product(s) are shipped.

4.2. Special offers

The Company reserves the right to offer launch offers limited in time, promotional offers or price reductions on its Product offers and to revise these offers and prices on the Site at any time, under the conditions provided for by law. .

Discount codes that may be applied do not apply to shipping costs, except for specific free shipping coupons. They cannot be refunded.


In accordance with article 1366 of the Civil Code, the online provision of the bank card number and the final validation of the order will be worth proof of the entirety of the said order and will be worth payment of the sums committed by the seizure of the products appearing on the voucher. control. Validation of the order assuming adherence to these GCS is equivalent to signature and express acceptance of all operations carried out on the Site. However, in the event of fraudulent use of his bank card, the bearer of the bank card victim of the fraud is invited, as soon as this use is observed, to contact us, and this without prejudice to the steps to be taken by him with his bank.

5.1. In case of single payment 5.1.1. Means of payment

The price is payable in full by credit card or Paypal

Payment data is exchanged in encrypted mode by the payment providers AYDEN and PayPal Payment Express and exceptionally STRIPE.

The Customer is informed that from time to time some of these payment methods may be deactivated for administrative reasons or due to system updates.

In order to reinforce the security of online payments, the Customer is informed that the Company uses the 3D Secure authentication payment system offered by Cardinal Commerce. Consequently, the Parties acknowledge that the Company is in no way responsible for any difficulty in connection with this service.

The card number is never transmitted or used as such but benefits from a secure encoding and encryption system. The highest security standards are applied to data storage and comply with applicable standards. The purpose of this automated data processing is to define a level of transaction analysis and to fight against credit card fraud, theft and misuse of your identity.

The occurrence of an outstanding payment due to the fraudulent use of a bank card will result in the registration of the details relating to the order associated with this outstanding payment in a file whose purpose is to list the payment incidents. An irregular declaration or an anomaly may also be subject to specific processing.

According to the information delivered by the order analysis system, the Company may need to contact the Customer to ask him for additional documents in order to be able to execute the payment of the order. The supply of these parts is necessary for the validation of the order.

In order to fight against credit card fraud, a visual check of the means of payment may be carried out by the Company’s Customer Service before the products are dispatched.

5.1.2. Late or refused payment

If the bank refuses to debit a card or other means of payment, the Customer must contact the Customer Service of the Seller in order to pay for the order by any other valid means of payment.

In the event that, for any reason whatsoever, opposition, refusal or other, the transmission of the flow of money owed by the Customer proves impossible, the order will be canceled and the sale automatically terminated.

5.2. In the event of payment in several monthly instalments 5.2.1. Terms and conditions

Payment in installments is a payment facility granted by the Company to the Customer allowing the payment of the order to be spread over several installments. This payment facility does not fall within the scope of consumer credit regulations (see art. L311-3 of the Consumer Code)

ALMA SAS, whose head office is located at 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, registered in the Nanterre Trade and Companies Register under number 839 100 575 Provider, provides this payment facility service.

By choosing payment in several monthly instalments, the Customer acknowledges accepting without reservation the general conditions of sale of the Alma service (accessible at the following link: and acknowledges that they apply to any purchase paid for using an ALMA service.

Access to the payment facility is reserved for people residing in France and holders of a bank card such as Visa, Mastercard, American Express or Cartes Bancaires.

In the event of payment by card, it must be valid for at least one month after the last due date of the payment facility.

Access to the payment facility service is subject to the decision of ALMA, which may refuse access to the Customer, in particular in the event of suspicion of fraud or risk of non-payment. The Customer agrees that the Service Provider can debit the sums due on the scheduled dates from his bank account.

5.2.1. Conditions générales

Le Paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement consentie par la Société au Client permettant l’étalement du règlement de la commande en plusieurs fois. Cette facilité de paiement ne rentre pas dans le champ d’application de la réglementation sur le crédit à la consommation (cf. art. L311-3 du Code de la consommation)

La société ALMA SAS, dont le siège social est sis 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 839 100 575 Prestataire, fournit ce service de facilité de paiement.

En choisissant le paiement en plusieurs mensualités, le Client reconnaît accepter sans réserve les conditions générales de vente du service Alma (accessible au lien suivant : et reconnaît qu’elles s’appliquent à tout achat payé en utilisant un service ALMA.

L’accès à la facilité de paiement est réservé aux personnes résidantes en France et titulaires d’une carte bancaire de type Visa, Mastercard, American Express ou Cartes Bancaires.

En cas de paiement par carte, celle-ci doit être valable au moins un mois après la date de dernière échéance de la facilité de paiement.

L’accès au service de facilité de paiement est soumis à la décision d’ALMA, qui peut en refuser l’accès au Client, notamment en cas de suspicion de fraude ou de risque d’impayé. Le Client s’engage à ce que le Prestataire puisse prélever sur son compte bancaire les sommes dues aux dates prévues. Le Client est informé que la société ALMA se réserve la possibilité de bloquer une commande et de retenir toute somme versée afin de couvrir une dette dont le Client serait tenu à l’égard d’ALMA, dans le cadre d’une autre commande. Le Client est informé que la Société n’est nullement responsable d’une telle retenue.

En cas de paiement en plusieurs mensualités, le Client consent à ce que la créance que la Société aura contre lui puisse être cédée à un tiers.

Il est expressément convenu entre les Parties que le partenaire de financement de la Société, soit la société ALMA, est un prestataire indépendant de la Société.

La Société ne saurait donc être tenue responsable à l’égard du Client des actes ou omissions d’ALMA.

En cas de difficulté, le Client devra se retourner contre la société ALMA.

5.2.2. Prise d’effet

Le Client matérialise sa demande d’accès à la facilité de paiement par le clic du bouton « Payer en plusieurs fois » sur l’interface ALMA.

Le Vendeur matérialise son accord pour cette facilité de paiement par le message « Paiement accepté » sur l’interface d’ALMA.

La commande du Client est alors validée et la facilité de paiement prend effet immédiatement, sauf lorsque la commande est suspendue par ALMA.

5.2.3. Frais

Le Client est informé que fes frais supplémentaires pourront être prélevés par ALMA, en sus du prix de vente selon les barèmes suivants :

– 0,8% du prix de vente pour les paiements en 2 fois ; – 1,55% du prix de vente pour les paiements en 3 fois ; – 2,35 % du prix de vente pour les paiements en 4 fois.

Il est précisé que ce barème est fourni à titre informel et qu’il n’a aucune valeur contractuelle, les frais réellement supportés étant ceux mentionnés au moment de l’acception des conditions d’ALMA.

5.2.4. Résiliation

La Société pourra résilier l’offre en cas de fausse déclaration de la part du Client (informations personnelles, données bancaires). Le paiement immédiat de la totalité de la somme restant due pourra alors être exigé.

5.2.5. Réclamations

En cas de réclamation, le Client peut contacter la société ALMA à l’adresse


Le Client dispose du choix du mode de remise de sa commande.

La Livraison :

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des Produits en stock, sont mentionnés sur le Site. Ces délais s’entendent hors weekends et jours fériés. En cas de suspicion de fraude ou de commission d’une infraction pénale, ces délais peuvent être allongés afin de permettre à la Société de procéder aux vérifications nécessaires.

Un message électronique sera automatiquement adressé au Client au moment de l’expédition des Produits, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte. Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies pour la livraison des Produits.

Les délais de livraison des produits commandés sont indiqués sur le Site ( En cas de précommande, le point de départ du délai de livraison correspond à la validation de la disponibilité en stock du Produit précommandé.

À défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le Vendeur livre le Produit sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (Article L. 216-1 du Code de la consommation), sous réserve de l’absence d’éléments de nature à faire suspecter une fraude ou la commission d’une infraction pénale.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Sauf mention contraire sur le Site au moment de la commande, ce transporteur est DHL EXPRESS qui applique ses propres conditions générales de transport que le Client peut consulter sur son site internet.

Lorsque le Client s’est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu’il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par la Société au transporteur dès lors qu’il a remis les Produits vendus au transporteur qui les a acceptés sans réserve. Le Client reconnaît donc que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et ne dispose d’aucun recours en garantie contre la Société en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des Produits commandés, dûment acceptées par écrit par la Société, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Dans tous les cas, il appartient au Client de vérifier en présence du livreur l’état du Produit livré et, en cas d’avarie ou de manquants, d’émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le Produit et d’en avertir la Société par écrit.

Les délais de livraison indiqués peuvent varier compte-tenu des contingences de livraison des services postaux et de tout évènement imprévisible et extérieur à la Société ou au transporteur (ex : grève).

Toutefois, si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la conclusion du Contrat ou passé le délai indiqué au jour de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, la Société d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.

Le Contrat est considéré comme résolu à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le Vendeur ne se soit exécuté entre-temps.

Le Client peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le Vendeur refuse de livrer le Produit ou lorsqu’il n’exécute pas son obligation de Livraison du Produit à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa de l’article L. 216-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le Client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du Client avant la conclusion du contrat. (Article L.216-2 du Code de la consommation)

En cas de livraison à l’étranger et si des frais de douanes doivent s’appliquer à votre commande, ces frais seront à votre charge.

En cas de dépassement des délais de livraison par la Société, le Client a la faculté de mettre en demeure la Société de procéder à la délivrance du Produit dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, le Client aura la faculté de résoudre le contrat.


Quelle que soit la date du transfert de propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, ne sera réalisé qu’au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prendra physiquement possession des Produits.


Le Client consommateur ou non professionnel peut se rétracter des présentes CGV sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la délivrance du Produit. Le délai de quatorze jours est compté en jours calendaires à compter du jour de la livraison du Produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier par mail à l’adresse sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, et prévoir comme objet du mail la mention « DROIT DE RETRACTATION » mais cela n’est pas obligatoire

En cas de rétractation du Client, les Produits devront être renvoyés dans un état conforme et identique à leur réception par le Client. Le droit de rétractation ne peut être exercé si un Produit a été endommagé ou s’il n’est pas renvoyé dans le même état.

Les sommes réglées sont remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit. La Société procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Les modalités de retour des Produits sont précisées à l’article « MODALITES DE RETOUR DES PRODUITS » auquel le Client se reporte.

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